عرّف حدث النهاية
يسهل عدّ الحالة المغلقة لكنها قد تعكس مهلة أو دمج تكرار أو تنظيف قائمة. اختر دليل الحل لكل مقصد؛ الإجابة عن سياسة تختلف عن إجراء حساب ينتظر تأكيداً. سجّل سبب الإغلاق. إذا استخدمت حالة النظام بديلاً عن التحقق من النتيجة فصرّح بهذا القيد بدلاً من وصف كل إغلاق كحل مؤكد.
أبقِ وقت الانتظار ظاهراً
افصل المعالجة الفعلية والانتظار الداخلي وانتظار العميل عندما تسمح السجلات. لا تحذف الحالات البطيئة المفتوحة من التقرير؛ اعرض عددها وعمرها. حدّد هل تعيد الحالة المفتوحة تشغيل الساعة الأصلية أم تبدأ فترة جديدة، وحافظ على التعريف بين اللغات والفترات.
مثال تطبيقي افتراضي
حالة افتراضية: فُتحت الاثنين 10 صباحاً وانتظرت قراراً داخلياً حتى الثلاثاء 10 ثم أُغلقت ظهراً. الزمن المنقضي للحل 26 ساعة ولو استغرقت المعالجة الفعلية 30 دقيقة. يفيد القياسان لكنهما يجيبان عن سؤالين مختلفين. الحالة الباقية مفتوحة تظهر في المتراكم ولا تختفي من التحليل.
قائمة التطبيق
- عرّف دليل الحل أو المؤشر البديل المستخدم.
- احتفظ بسبب الإغلاق وقاعدة ثابتة لإعادة الفتح.
- افصل الزمن المنقضي عن وقت المعالجة متى أمكن.
- اعرض عمر المفتوح مع زمن حل الحالات المكتملة.